بازاریابی تلفنی – از بیزنس پلن تا نتیجه – از رویا تا واقعیت | بلاگ

بازاریابی تلفنی – از بیزنس پلن تا نتیجه – از رویا تا واقعیت

ساخت وبلاگ

بازاریابی, تلفنی, – از بیزنس, پلن تا نتیجه, – از رویا تا واقعیت,

نوامبر 10, 2019 - مدیر سایت - دیجیتال مارکتینگ - بدون دیدگاه

در این محتوا بازاریابی, تلفنی, و نحوه ارتباط و فروش محصولات و خدمات از طریق تلفن را آموزش خواهیم داد.

لطفا با ما تا پایان آن همراه باشید

شرکت بازرگانی تجارت گستران آمادگی آموزش بازاریابان تلفنی, شما را به صورت 100% تضمین شده (با قرارداد رسمی) دارا می باشد

بازاریابی, تلفنی, چیست

بازاریابی, تلفنی, تاریخچه ای حدود یک قرن دارد

اما حدود چهار دهه است که اصطلاح بازاریابی, تلفنی, بصورت گسترده در کتابهای بازاریابی, و فروش مشاهده می کنیم.

بازاریابی, تلفنی, همانطور که از کلمه آن بر می آید نوعی بازاریابی, مستقیم است که در آن فروشنده از تلفن استفاده می کند تا با مشتری ارتباط برقرار کرده و بتواند اطلاعاتی را در زمینه ی محصولات یا خدمات ارائه دهد و آنها را به ارتباط با شرکت ترغیب نموده و نهایتا بتواند محصولی را بفروشد یا خدمتی را ارایه کند.

بازاریابی, تلفنی, که یکی از روشهای ترفیع است خود شامل مواردی چون:

  1. تبلیغات

  2. ترویج فروش

  3. فروش شخصی یا مستقیم

  4. و بازاریابی, به علاوه روابط عمومی

می گردد.

بازاریابی تلفنی, یکی از مهمترین و کم هزینه ترین روشهای جذب مشتری است.

در این روش مشتری فروشنده را نمی بیند و نمی شناسد, ولی اگر فروشنده از شیوه صحیح ارتباطی استفاده کند، مشتری با او ارتباط برقرار کرده و به خرید کالا یا استفاده از خدمات ترغیب می شود.

به همین دلیل است که به این نوع بازاریابی، بازاریابی مستقیم گفته می شود

چرا که فروشنده و مشتری همزمان و زنده با هم در ارتباط هستند.

 مزایا

از مزایای این نوع بازاریابی میتوان به:

  • کاهش هزینه های زمانی در انجام کمپین های تبلیغاتی و فروش

  • کاهش مسیر و طول مکانی انتقال و سفر (درون شهری یا برون شهری)

  • کاهش هزینه های مالی (هم حقوق دستمزد و هم سایر هزینه های مستقیم فرایند بازرایابی

  • و غیره

نام برد.

بازاریابی <strong>تلفنی</strong>, - کلید ورود به تفریح مخاطب

بازاریابی تلفنی – کلید ورود به تفریح مخاطب

 

 

البته کارشناسان فروشی که ازین شیوه استفاده می کنند به خوبی می دانند که بازدهی این روش زمانی تضمین می شود که فرد در این زمینه آمورش دیده باشد

در غیر این صورت از تعداد تماس هایی که گرفته می شود, فقط تعداد کمی به عقدقرارداد منجر شده و هزینه سنگینی از لحاظ تماس تلفنی به شرکت تحمیل خواهد شد.

البته طی سالهای اخیر با امکان تماس تلفنی اتوماتیک و پخش پیامهای صوتی ضبط شده، بازاریابی تلفنی را به شکل دیگری تقسیم بندی می کنند:

call robo -1 (یعنی تماس های تلفنی اتوماتیک)

call operator -2 (یعنی بازاریابی تلفنی که از طریق اپراتور انسانی است)

در فروش تلفنی بر خلاف روشهایی مانند پیامکی یا ایمیلی، با مشتری تماس گرفته با لحنی صمیمانه و گرم از سلایقشان می پرسند، نظرات و انتقادات آنها را شنیده و پاسخ می دهند.

تله مارکتینگ فرایندی زمانبر است و برای کسب و کارهای نوپا متقاعد کردن شرکت ها و مشتریان برای خرید محصولات سخت به نظر می رسد.

هرچقدر نام تجاری شما از شهرت بیشتری برخوردار شود و همچنین محصولات شما از مزایای خوبی برخوردار باشد به نسبت میزان مشتریان افزوده خواهد شدو نرخ تبدیل تماس های تلفنی بهبود خواهد یافت.

نکات اساسی برای یک بازاریابی تلفنی موفق:

خوب است بدانیم قبل از شروع به تماس و ایجاد ارتباط یا یک مشتری چه مواردی را باید مد نظر داشت

برخی از این موارد در لیست زیر آورده شده است:

  1. هرگز عصبانی نشوید.مدیریت اطلاعات داشته باشید.
  2. بی دلیل روی برخی موارد پافشاری نکنید.
  3. زودتر از ساعت 9 با کسی تماس نگیرید.
  4. برای هر مکالمه از قبل برنامه ریزی داشته باشید
  5. آیینه ای روی میز قرار دهید و در حین مکالمه به آن نگاه کرده و لبخند بزنید.
  6. پر انرژی باشید.
  7. نام مشتری را بپرسید و در جایی یادداشت کنید.
  8. شمرده و با احترام صحبت کنید.
  9. و در انتهای مذاکره یک جمع بندی داشته باشید.

در تله مارکتینگ در صورتیکه مهارت های لازم جهت استفاده صحیح از تلفن کسب شده باشد, موفقیت فروشندگان در زمینه فروش و بازاریابی را در پی خواهد داشت.

منابع و مراجع:

متمم

https://study.com/academy/lesson/what-is-telemarketing-definition-examples-laws.html

 

Bookmark(0)

بازاریابی تلفنیبازاریابی تلفنی چیستمزایای بازاریابی تلفنی

شرکت بازاریابی اینترنتی - سوشال مارکتینگ...
ما را در سایت شرکت بازاریابی اینترنتی - سوشال مارکتینگ دنبال می کنید

نویسنده : بازدید : 4 تاريخ : سه شنبه 12 آذر 1398 ساعت: 2:41